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开元棋牌掘“新”生活服务职业无人区
2024-10-20 21:31:24浏览:作者 :AS真人棋牌全屋定制

  还有效推动了对C端客户服务品质的升级。尤其是那些既懂数字化运营技能●◆,这就要求职业人才培养体系“与时俱进”○□,才有可能培养出满足市场需求的☆▽▼=-△“新人才”,行业企业对于市场消费需求的变化极为敏锐,而是需要一定专业素养的□▼▼☆★-“新型职业人才”!覆盖全国455座城市。类似于外卖运营规划师这类的数字化运营人才,输出课时超500万小时◁=△=!

  类似的新职业人才标准的建立,在赋予新职业人才专有职业名称的同时▷•○◇●☆,也能为新职业人才的自我提升、人才评价和职业培训方向提供重要参考依据。

  随着劳动力由制造业向服务业转移的趋势日渐明显,人才就业的新生态正在重构;加之背靠蓬勃兴盛的消费市场•●,以及快速增长的◁△“新人才”需求利好,城市做好生活性服务业的人才“上新”•◇●★▪▼,无疑将成为推动自身乃至国家产业结构转型、经济高质量发展的绝对利器!返回搜狐,查看更多

  这一点上,邻国日本☆▷★…“介护行业”的发展经验值得借鉴▽▷▽。日本是世界上人口老龄化最严重的国家之一,养老服务人员需求极大。在日本专业从事养老服务的人员被称为=▷•…▲“介护士”■=◁△▼,他们是接受过专业理论●◆▲、技术培训并通过国家资格考试注册的专业护理人员,具备一定的临床护理经验☆-,能够提供专业的家庭护理。

  为新职业人才规划出“有确定性”的全周期职业发展路径-○=,有利于锚固新人才、保证新行业的持续稳定发展◁…-○。

  除了要在传统的政策层面发力外•□▷▲●,还要利用好媒体渠道★□○■,通过打造新职业纪录片▼=、综艺及专访等相关节目等手段,提升新职业的社会曝光率,扩大新职业知名度。

  同时□◇□■▽,兴趣经济、潮玩经济等一系列新兴消费亮点,也带动了细分消费领域新职业的个性化发展。以…□○•◆“兴趣经济▽•”为例,青年人喜爱的密室行业△=▲,已经孵化出密室剧本、密室音效、密室中控运营等一批岗位;私影行业的观影顾问、版权购买师,汉服行业的汉服造型设计师等也层出不穷。而从哔哩哔哩联合DT财经发布的《2021年青年新职业指南》可以看出,超过78%的年轻人青睐新职业正是因为“符合兴趣爱好”。

  然而○▼◇☆▷=,当前人才培养多停留在“规模化”阶段-◁▪☆●○:传统职业人才大多孕育自职业学校,学生在学校接受职业技术培训后□-=,利用所学知识就可以胜任相应的职业工作。但如今,随着经济社会进步和现代科技发展△●,一个人在同一岗位工作一辈子已经成为历史▽…,对其职业技术技能的要求也在不断变化和提高○☆。尤其在高度变化和迭代的生活性服务业,一个人一次性的学校教育,已远远满足不了需要与时俱进的职业技能的需求-▲★○。

  随着我国人民收入水平的提高和消费力的增长◁■▪▽■◆,消费主体逐渐呈现出“圈层化”★△-…“个性化”的趋势◆▼▷▷◆,人们对于新时代的消费体验也提出了“更高▷•△▼☆、更快、更强■•…”的要求,这就带来了服务需求的细分定制。

  而想要提升新职业认知度,仅仅依靠企业和政府的力量是不够的,这需要社会多方协力,通过多重手段拓展大众认知。这其中,除了采用媒体宣传等传统手段外,尤其要加入年轻人喜闻乐见且潮流新颖的方式来进行“新职业”宣传•◁△…,鼓励年轻人勇敢…☆-◆“尝鲜”;正如中国社科院大学教授黄敬宝所言:“年轻人在做职业选择时更敢‘尝鲜’…=▷,新型职业刚好符合青年具备的创新精神和冒险精神的特点▼••◁”●☆…◇△●。

  获得介护福祉士国家资格后▷○=☆,介护人才还能根据自身优势及兴趣选择不同方向的未来职业发展路径■▽▷▲:一是“组织志向的职业生涯”,在基层工作的员工经过规定课时的研修开元棋牌,可以升迁到中心长或养老机构的院长,成为管理专家;二是“教育志向职业生涯-○▪▼-☆”,在基层工作的员工经过技能研修等过程成长为养老服务行业的教育专家◇◆;三是○▪▷◇“熟练志向的职业生涯▷•-”▪▪▽■…▪,培养人才成为养老服务行业的技能专家◁=▼。

  服务业数字化升级的浪潮已然来袭!伴随新一轮科技革命和产业变革迅猛发展,全球数字化程度日益加深,与物联网◇•▽-、大数据、人工智能、虚拟现实等新技术相关的数字经济新业态、新产品正在成为新的全球经济增长点。

  由上文可知,生活服务的“人才上新”,不是可以被批量复制的•●•-…=“规模化◇△▷”的人才培养…-▽●■,更是精细化、规范化的供需匹配★•=□▽:一来,要直面人才缺口“痛点”,做好匹配需求升级下专业化人才的质量保障□●◇◁;二来,要打通新职业发展的◆-◁☆“堵点”,做好人才就业生态的渠道保障。

  类似地,国内的企业可以联合各类社会团体◆•▪▪□◇,通过打造“全龄化”的职业主题乐园、职业体验互动工厂等娱乐空间形式▲□△,将新职业的传播植入其中,让人们可以在娱乐体验中了解新职业,建立起对于新职业的认知开元棋牌

  阿那亚还将这一名称融入了自己的招聘标语中——☆■○◇▽“Let●◇▪□◁’s D-◇◁=.O it=•”(让我们做吧),进一步丰富了这一职业名称的内涵,引发共鸣。拥有好听名称与丰富内涵的D▪■.O职位,立刻成为阿那亚吸引年轻人的一宝——在D.O招聘文章的留言区▲▪-◆☆●,多能看到▪◆…▽▽-“00后表示想去□☆▪=”•-▼=▲△“太心动了吧”“阿那亚真的是我的梦想了•☆▪▽▽!▽☆★▼●■!★-▷□!”等想要加入D.O的留言▪•=△=,D.O的“青和力”已可见一斑◁◆●。

  ▼ 曾经作为“新职业◁…•●”的快递员,如今已经成为吸纳就业人口的重要职业(来源▲▪▷…:全景网)

  “新人才”需求潜力无限◇=,新职业人才培养迫在眉睫☆◁◁。那么,城市又该如何攻克人才“上新”的重重阻力■☆◁,为“新职业”发展保驾护航?

  如,为宠物制作甜点的◇•◇“宠物烘焙师◇▼■”,为不同要求、不同体质人群均衡搭配轻食产品的“卡路里规划师□◁□◆■◆”▷◇,帮助自闭症○◆…▲▷、多动症等特殊儿童顺利融入课堂的■▲•□□“影子老师”●◁,以及设计专业的流程方案、帮助玩家快速适应虚拟现实的“VR指导师”……仅美团平台上因新业态而孕育的新职业就超过70种。没有人的参与◇△,何谈生活服务的发展■△□◆…△。

  除了与企业合作外,从政府的角度还可以通过=▷◇▽“官宣”,赋予一些尚未拥有正式职业名称的新职业以专属职业名称◆☆-▷▲▲,肯定新职业从业者的社会职业身份,增强他们的职业认同感和自豪感△◁=▽▲-。

  因此,生活服务人才培养,应由“政府主导”转型为“社会主体主导”:政府在这一过程中,可退居二线,鼓励企业大胆牵头,主导▲▪◁▪▼•“新人才▷○”培养;同时,政府应为企业和社会力量提供相关政策支持,为“新人才▪○☆”培养筑好地基•◁▲,完善人才就业生态,让人才培养真正“为大众所需”□■○。最终,通过走一条“企业为主、政府为辅•-●▼、社会协力◆★”的路径▲○,多方▷▽▼★△★“联机”,合力解决当下○△“新人才”培养过程中的问题☆□…☆★□,构建新型职业人才培养体系○=▷=○◁。

  我国虽然拥有庞大的3.6亿服务从业人员•○•=◁,但他们文化和受教育程度普遍较低,甚至缺乏基本的职业技能培训或训练机会,应对日益升级的新消费需求显得吃力。以健康照护市场为例△-,当下,我国家庭平均规模逐渐小型化,传统家庭照护方式难以为继,大量老年人、孕产妇、婴幼儿、残障者等群体,迫切需要社会化、专业化的照护服务,仅有生活照料单一技能的保姆和护工难以满足当今社会健康照护的需求。

  于是,“健康照护师●◇△□=”,这一升级版的新职业便出现了:他们兼具护理康复、生活照料☆▼、心理慰藉和人际沟通交往等多方面的技能▪-△□▷,并且能够精准细分不同类型服务对象的需求特点,提供有针对性的□◇▽▼●□、更加优质的个性化服务●□•▲•☆。但目前,健康照护师的供给仍不能满足市场需求——未来5年,我国健康照护人员市场需求量在500万以上。人才短缺,已成为制约服务业○△▲,尤其是新型生活服务业发展的突出问题。

  截至2021年3月,共有610位外卖运营人员拿到了证书,成为专业认证的外卖运营师。学员杜坤龙表示,外卖运营师的课程学习对他帮助很大,通过运用这些课程知识▽★▼,他负责门店的外卖经营业绩增长了整整一倍◁○○○▲。

  企业应利用好“贴近消费者一线需求▲▼•”的优势,成立“企业大学”••◁-,跳脱传统职业人才培养的窠臼,将行业新趋势与职业人才培养的课程内容相对接,培养符合市场需求的新职业人才□▲■。

  除了做好向新职业人才培养的“专业输入☆••◆•▪”外,还需要做好向全社会的“大众输出”——打通新职业的大众认知堵点,扩大新职业的影响力,让更多的人认知、了解并且未来愿意从事新职业。

  服务是高度依赖“人▽■”的◆☆☆。未来大众生活服务需求呈现出分众化■▽、定制化、智能化等趋势。这些新趋势的出现,一系列突破“传统服务人员”认知与定义的“新职业☆★▼”开始随着人们不断更新的生活需求被持续“孵化•………●”。

  这些因数字经济发展而诞生的新职业,对从业者提出了新要求:既要具备数字化能力,又要掌握生活服务相关知识与技能。

  一个好听的“高逼格”名称▷▼▲▲•,很容易让人对这一职业产生喜爱和向往=●◁。例如,近年来大火的滨海旅游度社区“秦皇岛阿那亚”的服务团队☆▪▲◇,就起了一个非常文艺的名字——D.O。

  扭转人才培养思路★△◇●,不仅帮助了新职业人群提升行业所需的最新数字化能力,可以说是市场需求变化的晴雨表和风向标;又懂生活服务经营的复合型人才更是难觅。缺口巨大○○◇▽▲•。美团已累计培训超过3000万人次。

  依托政府规划的职业发展路径△▼▽◇○,介护人才得以安心发展自身事业,日本也因此组建起了一支高质量▲☆○■、专业化的介护人才队伍,介护服务水平得到提升…◁•▽◆,介护服务体系逐步完善◁●…。

  企业冲锋在前,政府则可以利用自身的公信力为企业背书▲▪•,为新人才培养做好“后勤配套服务”,打消新职业人才的就业顾虑,让他们能够安心地从事新职业、坚定职业发展信心。

  例如,央视纪录频道于2021年五一推出了一档名为《Hi新职业》的系列职业纪录片▲▷◆◁,通过聚焦当下五个“新职业•▪•=□”——民宿试睡员□▲…•、实景地图采集员、铁甲设计师、犬行为训练师、农业经理人,多维度、多层次地为观众呈现了新职业的工作内容△•▲•□。截至2021年8月•▼-☆▷◁,该纪录片已经在央视频平台上获得了超过91.6万次的播放量,成功唤起了大众对于新职业的兴趣,也让大众对多样化的新职业建立起了更全面的认知-●◇…。

  新趋势下,根据美团提供的数据,生活服务业作为由C端(即消费端)驱动的行业,只有让最了解市场需求的企业担任“新人才”培养主力军,截至2019年10月◇▷,目前仅美团平台上活跃商户的需求总量就在279万-558万人之间,根据美团研究院估算。

  以整理收纳师为例△•……,一名合格的整理收纳师不仅只是一味教人“断舍离◇▷◇”或传授整理技巧•…◆…◁▪,而是通过客户房屋的空间结构、装修风格开元棋牌=▷、生活习惯◁○▪□●、心理状况等具体情况○▪,设计出一套适合客户且科学合理的整理收纳方案。并且在整理的过程中,潜移默化地改变客户的生活习惯□•、思维方式,尽可能一劳永逸地解决▲…◁“乱”的问题●△◇。因此☆…-◆,整理收纳师需要具备的不仅仅只有专业收纳技巧,更需要具备空间设计、衣物搭配▼▼•△▽◁、心理学等其他综合知识与技能。

  《2019年生活服务业新职业人群报告》以及人民日报的调查显示:诸如社会保险参保率低▪▼、职业发展稳定性不足、维权机制不健全、职业前景缺少长远规划▷▽★=△▷、教育培训有所欠缺、职业上升通道不明晰、社会认知度低等顾虑因素,将会削弱年轻人投身新职业的热情。

  美团大学还积极探索与各类行业协会合作,共同制定生活服务行业的新职业人才标准★▽。例如《外卖运营师职业能力要求》就是由美团大学外卖学院牵头发起,中国贸促会商业行业委员会批准发布的首个针对外卖运营师推出的团体标准。该标准不仅明确了外卖运营师的定义,同时拆分解构了外卖运营师的等级划分和能力要求■▪。

  《中国生活服务业数字化发展报告(2020年)》显示,2019年中国服务业数字经济比重达到38%,在三次产业中数字化水平最高、转型速度最快◆•。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林更是直言,“当前★▲★,消费者的消费需求逐渐向信息化●▪、数字化、智能化等多元化方向靠拢△★•★○◆,以新一代信息基础设施为基础的智能化产品和服务已成为消费潮流。”

  以家政行业为例▷□,不同的细分需求以催生了诸如老年人能力评估师、育婴师、营养师、高级管家等一大批细分新职业;《中国家政服务业发展报告(2018)》显示,目前家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。

  ▼ 汉服的火热不仅带动了生产制造,也带动了娱乐、休闲、设计、文旅等一系列服务业的发展

  随着消费需求的细分▷•,像这样的新职业会越来越多◁•◇•■,未来,对于这类知识集成型人才的需求也会越来越大。正如首都经济贸易大学副教授张成刚所说:“这些新职业尽管看上去有点小众…•◇●◇,但随着消费需求不断升级▷★,发展潜力巨大○=◇□△•。”

  匹配的人才供给却严重滞后,但目前,这种不受地域及时间限制的学习途径,

  无论是◆★●“新消费”还是“新科技●•□■”孕育的新生活服务业,都亟需“新人才”承接。

  以外卖运营规划师为例,他们需要了解每一家外卖店铺周边消费者的构成▲▪=,再结合店铺本身的情况,为店铺量身定制适合的外卖运营策略,提升店铺的曝光率…◁▼▽◁、入店转化率■•▽=、下单转化率和复购率,实现店铺的订单及收入的增长。而这就需要他们兼具数据分析能力、外卖店铺运营能力以及对于消费者需求的洞察能力△-▪●▲。美团外卖运营规划师阿桂指出◇◆△★●▽:●△◆•“一名优秀的外卖运营规划师应该是销售、数据分析师和讲师三者相结合的复合型人才◆○○。☆◁”

  在生活服务业的数字化趋势下,逐渐催生出诸如数字化管理师、全媒体运营师▼☆、外卖运营规划师•□☆、线上餐厅装修师、酒店收益管理师等新职业。从数据来看▼-○•,2021年中国第三产业数字经济就业岗位占比超过6成。2019年人社部发布的16个新职业中有半数属于生活服务类新职业。

  D▼▪••.O是Dream Organizer的缩写,意在传达☆▼,他们虽然是参与社区服务的基层工作者,但更是阿那亚服务的灵魂人物,是“梦想生活的组织者”◁▷●=。

  对未来生活服务者的能力提出了更新、更高的要求——他们绝不是人人都能快速上岗的“普通劳动者”,实现人才供给与行业升级同步•▼△◇▷■、与技术革新同步、与社会发展同步•◁▽◆。找到人才培养的●▪“新路径▪★◇=◆”▷■▪▲?

  美团大学先后开设了餐饮学院、美酒学院▼△、美业学院等多类职业培训平台,为入驻美团的生活服务业商家和新职业人群,以视频的方式提供线上培训服务▼▽=◁-◁,内容涵盖餐饮、酒店、文娱休闲等多个领域◆■▪▲●…,其中80%的培训内容均为免费▷▽☆▪■☆。

  这些由定制化、个性化的消费新需求衍生出来的细分新职业,已无形中对新职业人群的知识面、职业技能和素质均提出了更深要求◇☆:只有◁=“一专多能”的知识集成型人才才能■▼▪-○…“胜出=◆☆▼■”。

  不仅如此,在现有教育培训体系中,平台经济-○★●□、共享经济等数字经济所需要的数字化人才的培养规模也不能满足现实需要,许多行业的低▽★、中、高端人才都呈现紧缺状态,服务经济发展缺少后劲△•★■▼○,这些问题都急需创新性的解决办法=▷▽=◆。

  以美团为例,作为国内最大的生活服务平台,在很快嗅到市场对新人才的需求后■■▷,为了推动生活服务业数字化人才培养,美团便成立了☆•“美团大学”,成功探索出了一套国内领先的生活服务业人才创新型培养方案。

  此外,由于新业态的快速变化,新职业从业生态尚不健全,导致了潜在从业者的就业顾虑=◁。

  国家颁发的职业资格认证是对从业者技术能力的认可,也是市场承认的职场敲门砖☆◁▽。2020年,人社部教育培训中心就与美团大学合作-▽,依托上文中美团-●△“外卖运营师”的标准发布,进一步推出 “外卖运营人才培养项目”,为成功通过课程考核的学员提供人社部教培中心与美团大学联合颁发的培训证书•▽=◆●,让新职业人才获得国家级资格认证◇=。

  城市通过掘“新”无人区●▽●▲-,培养新型职业人才,不仅可以满足人们消费升级的需求,更可以成为吸纳就业的优质蓄水池◆○◆。在科技革新、产业升级等因素的影响下,制造业正在大量“赶走”就业者;与此同时,需要●▼“垒出来、码出来”▷■•◁▲▼,按部就班发展的制造业●★□■,对于求职者的吸引力也在下降。而时间更灵活、工作更自由的生活性服务业,成为这些主动或被动重新择业人员就业的首选。人社部的数据显示▪…•★◆■:2020年北京市外来新生代农民工就业人数排名第一的就是“居民服务▼●▷、修理和其他服务业◆△★▽-”。

  例如■□■-★•,奶茶从业者小林就在2021年4月得到了“官宣”认可——当月,人社部发布的新职业中,赋予了从事奶茶等饮品调制工作的人•-…•“调饮师”这一正式职业名称■=◆▪▼。小林也因此备受鼓舞:“以前总是被别人称为◆◁◆△‘奶茶店小哥▷▼★’,现在有了名字,人们问我是干什么的△▼▪○,我就会很自豪地说自己是一名调饮师…●-△。”可以看出,这对于激励新职业人才更好地投身事业、推动行业发展具有积极的引导作用=▲•-。

  想让新职业更快地贴近大众,还可以采用“娱乐化◁▼◇•…=”的路线。当下,•★◁▲○“体验经济”盛行-■,打造“新职业体验”,可以作为一个很好的“吸睛大众”的切入点。例如,致力于打造儿童“职业体验▽•”的国际连锁品牌趣志家(KidZania),为儿童建设了集消防员○•、护士、记者★…■、摄影家△◆、电台DJ等上百种职业体验的主题乐园…•◇,让新职业寓教于乐地“从娃娃抓起”;如今“趣志家”已在19个国家建设了20余个职业体验主题乐园。

  为了推动介护人员的培养、维持介护行业的稳定发展,日本政府联合养老服务行业的主要团体制定了职业生涯指导计划,为介护人员设置了完善的职业成长进阶路径——“介护职员初任者研修→介护福祉士实务者研修→介护福祉士(国家资格)→认定介护福祉士(目前仅为部分民间团体资格)◁▼■■▽”▽=▽▲◆。

  同时,《2021年青年新职业指南》表明▽▼☆■,在选择新职业的年轻人当中▪•☆-,77•▲●.1%的年轻人担心新职业的收入养不活自己,58.3%的人觉得工作不稳定,42□▷◇◆.6%的人认为保障机制不完善,还有家人不理解▪◆▪○=△、不支持等……

  相信通过“企业冲锋、政府护航”,在企业□■、政府●◁▼、以及社会各界力量的合力公关下,一定可以打通未来生活性服务业职业人才上新的痛点与堵点,创造生活服务新未来!